PAIEMENT

Pour payer le prix des Produits et les frais d’envoi et de livraison y relatifs, le Client pourra utiliser l’un des modes de paiement indiqués dans le Formulaire de commande figurant sur le site https://www.yoga-nest.com/e-shop/ et qui sont récapitulés ci-dessous.

6.1 Kredit- und Debitkarten

6.1.1 Pour les commandes en ligne sur notre Site, le Vendeur accepte les paiements par carte de crédit ou par carte de débit sans frais supplémentaires qui s’ajoutent au prix du Produit et aux frais d’envoi. Il n’en demeure pas moins que le Client devra être titulaire d’une carte de crédit ou d’une carte de débit valable au moment de passer la Commande des Produits achetés en ligne et que la personne indiquée sur la carte de crédit ou de débit devra être la même que celle qui est désignée dans les données de facturation. Si ces conditions ne sont pas remplies, il ne sera pas possible de traiter la Commande.

6.1.2 Zum Zeitpunkt der Online-Bestellung, gleichzeitig mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung, wird das Referenzbankinstitut den Betrag für die Bestellung von dem auf der Kredit- oder Debitkarte verfügbaren Guthaben abziehen. 

6.2 Paypal

Wenn der Kunde über ein Paypal-Konto verfügt, bietet der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit, Zahlungen direkt unter Verwendung der E-Mail-Adresse und des Passworts zu tätigen, mit denen der Kunde auf www.paypal.com.

6.3 Twint

Wenn der Kunde Nutzer der Zahlungsmethode Twint ist, bietet der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit, Zahlungen mithilfe der von der Bank des Kunden bereitgestellten Twint-Anwendung zu tätigen. 

6.4 Unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode ist der Verkäufer in keiner Phase des Kaufvorgangs in der Lage, Informationen über die Kredit- oder Debitkarte (z. B. die Kreditkartennummer oder das Verfallsdatum) oder das mit dem Zahlungsmittel Twint verbundene Bank- oder Postkonto zu erfahren, da diese Informationen über eine durch ein kryptografisches Protokoll geschützte Verbindung direkt an die Website des Rechtsträgers, der die elektronische Zahlung verwaltet (Bankinstitut oder Paypal), übermittelt werden. Diese Daten werden in keiner Computerdatei des Verkäufers gespeichert. 

6.5 Daher kann der Verkäufer unter keinen Umständen für eine mögliche betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kredit- oder Debitkarten, eines Paypal-Kontos oder einer Twint-Anwendung durch Dritte haftbar gemacht werden. Darüber hinaus übernimmt der Kunde die volle Verantwortung, wenn er sich entscheidet, seine Bankdaten in dem von ihm verwendeten System und/oder auf der Website des Verkäufers zu speichern, damit er sie nicht bei jeder Bestellung neu eingeben muss. 

6.6 Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die vollständige Zahlung von der Gesellschaft, die die Zahlungslösungen der Website verwaltet, bestätigt wurde. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert. 

6.7 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum des Verkäufers. Diese Bestimmung hebt die unten in Punkt 7 genannte Haftungsklausel ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Kunden übertragen wird, nicht auf, da der Verkäufer nicht für Verluste oder Beschädigungen ab dem Zeitpunkt haftet, an dem die Bestellung seine Räumlichkeiten verlassen hat.

LIVRAISON

7.1 Der Verkäufer fördert eine umweltfreundliche Lieferung mit minimaler CO2-Belastung. Aus diesem Grund führt er keine Expresslieferungen durch, verwendet keine Plastikverpackungen und verwendet so weit wie möglich bereits benutztes Verpackungsmaterial wieder. 

7.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden die bestellten Produkte innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss zu liefern. Im Übrigen wird darauf hingewiesen, dass die Liefergebiete begrenzt sind, siehe Ziffern 1.1 und 1.2.

7.3 Droits de douane : toute Commande passée sur le Site https://www.yoga-nest.com/e-shop/ et expédiée hors de Suisse ou de la Principauté du Liechtenstein peut être soumise à des taxes ou droits de douane éventuels. Ces coûts sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité, qu’ils soient liés aux douanes ou à un transitaire. Le Vendeur n’est pas tenu d’informer le Client des taxes ou droits de douane applicables au pays de livraison. Pour les connaitre, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

7.4 Die Lieferung der über die Webseite des Verkäufers gekauften Produkte kann auf verschiedene Weise erfolgen.

- CLICK & COLLECT kostenlos - Der Kunde wird gebeten, einen Termin für die Abholung seiner Bestellung zu vereinbaren (Quartier des Acacias in Genf). Der Verkäufer bemüht sich, den Zeitplan des Kunden so weit wie möglich zu berücksichtigen. Der Verkäufer kann dem Kunden in Ausnahmefällen und nach eigenem Ermessen auch vorschlagen, dass die Abholung der Bestellung in einem anderen Stadtteil oder einer anderen Stadt stattfindet.

- SCHWEIZ - Lieferung per Post als Economy / B-Post (Details unter Artikel 7.5)

- DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH und FRANKREICH (Metropolitan Frankreich, Andorra & Monaco) - Lieferung per Post mit PostPac International (Details unter Artikel 7.5)

– INTERNATIONAL – pour une livraison dans d’autres pays, le Client doit contacter le Service clients du Vendeur avant de valider un projet de Commande, afin que celui-ci puisse renseigner le Client en lui transmettant une quotation des frais de livraison spécifiques. Les taxes d’importation et frais de douanes qui pourraient s’appliquer selon le pays de destination ne seront pas inclus dans la prestation du Vendeur (voir article 7.3). 

7.5 Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse

7.5.1 Die Versandkosten werden automatisch in der Zusammenfassung des Kaufs gemäß den unten aufgeführten Details berechnet und erscheinen im zu zahlenden Gesamtbetrag. Sie umfassen die Versandkosten sowie die Kosten für die Handhabung und das Verpackungsmaterial. Die unten aufgeführten Beträge sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben.

Schweiz & Fürstentum Liechtenstein - Zustellung B-Post / Economy

Enveloppe 5.- 

Paquet jusqu’à 2kg 10.-

2-10kg 12.-

10-20kg 23.-

20-30kg 35.-

Deutschland, Österreich und Frankreich (Metropolitan Frankreich, Andorra & Monaco) - internationale PostPac-Zustellung

Jusqu’à 2kg 39.- 

2-5kg 49.-

5-10kg 55.-

10-15kg 64.-

Dès cent nonante-cinq francs (195.-) de commande de Produits, la livraison en Suisse et vers la Principauté du Liechtenstein est offerte au Client pour un poids d’envoi maximum de 10kg. Cette offre n’est pas valable sur les produits en promotion et/ou pendant les périodes de soldes et elle ne s’applique pas aux livraisons dans d’autres pays.

7.5.2 Die gekauften Produkte werden durch den vom Verkäufer beauftragten Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Käufer muss sicherstellen, dass seine Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.

7.5.3 Der Kunde muss bei Erhalt der Ware an der angegebenen Lieferadresse unbedingt überprüfen, ob das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung vollständig ist. Im Falle einer Anomalie muss der Kunde diese vom Kurierdienst feststellen und genau vermerken lassen, und der Kunde muss das Paket ablehnen. Andernfalls kann er seine diesbezüglichen Rechte nicht mehr geltend machen.

7.5.4 S’il est absent au moment de la livraison, le Client ou le destinataire du colis commandé reçoit un avis de passage et il lui revient l’entière responsabilité d’organiser la récupération du colis auprès du prestataire de livraison dans le délai imparti, ceci quel que soit le pays de destination. Dans le cas où le Client n’a pas été en mesure de récupérer son colis, celui-ci sera retourné chez le Vendeur, qui proposera alors au Client de lui réexpédier sa commande une seconde fois au tarif d’un nouvel envoi à la charge du Client. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client des frais éventuels de retour du colis notamment dans le cas où le colis lui a été retourné d’un pays autre que la Suisse. Si le Client ne souhaite pas être relivré, il sera remboursé de la valeur de la Commande après déduction toutefois des frais d’envoi initiaux, des frais de retour engendrés ainsi que d’une taxe de vingt (20) Francs suisses que le Vendeur retiendra à titre de traitement du retour. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou de la Poste faisant foi. 

7.5.5 YOGANEST ist ein kleines Unternehmen, das sich nicht zur sofortigen Bearbeitung von Bestellungen verpflichtet. Wenn Lieferfristen angegeben werden, sind diese nur informativ und unverbindlich, da diese insbesondere von der Verfügbarkeit der Transportunternehmen und der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen abhängen. Dasselbe gilt im Falle einer erzwungenen Schließung des Unternehmens des Verkäufers, höherer Gewalt oder im Falle von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie Streiks, Frost, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Epidemie, Versorgungsschwierigkeiten, ohne dass diese Liste erschöpfend ist. Lieferverzögerungen können nicht zu einer Vertragsstrafe oder Entschädigung führen oder die Stornierung der Bestellung begründen.

7.5.6 Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen, z.B. wenn bestimmte Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind oder wenn bestimmte Artikel direkt von den Originalmarken geliefert werden.

7.6 Abholung durch den Kunden (Click & Collect)

7.6.1 Der Kunde erhält eine E-Mail, in der die Verfügbarkeit der Bestellung an der Abholadresse bestätigt wird (Click & Collect). Von diesem Zeitpunkt an hat er zwanzig (20) Werktage Zeit, um seine Bestellung abzuholen, nachdem er den Kundenservice des Verkäufers kontaktiert hat, um ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung festzulegen, die für beide Parteien akzeptabel sind. 

7.6.2 Wird die Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den bezahlten Betrag zurückzuerstatten, abgesehen von der Erhebung einer Bearbeitungsgebühr von zwanzig (20) Schweizer Franken. Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Online-Bestellung gewählte Zahlungsmittel.

RETOURS

8.1 Im Gegensatz zu Fast Fashion fördert der Verkäufer einen fairen und verantwortungsvollen Konsum. Wir freuen uns, dass Sie tragen, was Sie bestellen, und da jeder Versand, auch wenn er klein ist, einen CO2-Ausstoß hat, möchten wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um diesen zu reduzieren. Wenn Sie sich bei einer Farbe oder Größe nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, wir beraten Sie gerne.

8.2 Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, muss der Kunde vorab den Kundenservice kontaktieren und den Grund für die Rücksendung angeben. Der Verkäufer akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum, sofern die Produkte nicht benutzt, getragen, befleckt (Vorsicht bei Verzierungen und Make-up), verändert oder gewaschen wurden. Sie müssen in ihrer Originalverpackung mit Originaletikett zurückgegeben werden. Die Rücksendung kann in Genf erfolgen, nur nach vorheriger Terminvereinbarung wie Click & Collect (siehe Punkt 7.6) oder per Postdienst, zwingend mit einem Tracking-System, dies zu Lasten des Kunden. Die Rücksendeadresse muss zwingend wie folgt lauten: YOGANEST - L. Chehab-Fabry, Quai du Cheval-Blanc 11, 1227 Les Acacias, Schweiz.

8.3 Les articles cosmétiques et les livres ne sont ni repris ni échangés, de même que tous les articles soldés ou en offre promotionnelle. Les produits retournés seront vérifiés à réception, le Vendeur se réserve le droit de refuser leur remboursement s’ils sont altérés. S’il est accepté, le remboursement aura lieu dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter de la date de réception du colis par un crédit du montant à rembourser (prix des Produits retournés) sur le compte bancaire du Client via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande initiale.  

8.4 Wenn der Kunde sich für einen Umtausch des zurückgesandten Artikels entscheidet, wird der Verkäufer ihm (einmalig) die Kosten für diesen zweiten Versand per Post als Geste des Entgegenkommens erlassen. Wenn der Kunde die Abholung per Click & Collect vorzieht, hat er keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für diese Kulanz. 

EXTRAIT DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Dernière mise à jour : 20.03.2024