PAIEMENT

Pour payer le prix des Produits et les frais d’envoi et de livraison y relatifs, le Client pourra utiliser l’un des modes de paiement indiqués dans le Formulaire de commande figurant sur le site https://www.yoga-nest.com/e-shop/ et qui sont récapitulés ci-dessous.

6.1 Carte di credito e di debito

6.1.1 Pour les commandes en ligne sur notre Site, le Vendeur accepte les paiements par carte de crédit ou par carte de débit sans frais supplémentaires qui s’ajoutent au prix du Produit et aux frais d’envoi. Il n’en demeure pas moins que le Client devra être titulaire d’une carte de crédit ou d’une carte de débit valable au moment de passer la Commande des Produits achetés en ligne et que la personne indiquée sur la carte de crédit ou de débit devra être la même que celle qui est désignée dans les données de facturation. Si ces conditions ne sont pas remplies, il ne sera pas possible de traiter la Commande.

6.1.2 Al momento dell'Ordine online, contestualmente alla Conferma di ricezione dell'Ordine, la banca di riferimento detrarrà l'importo relativo all'Ordine dai fondi disponibili sulla carta di credito o di debito. 

6.2 Paypal

Se il Cliente dispone di un conto Paypal, il Venditore dà al Cliente la possibilità di effettuare i pagamenti direttamente utilizzando l'indirizzo e-mail e la password con cui il Cliente è registrato su www.paypal.com.

6.3 Twint

Se il Cliente utilizza il metodo di pagamento Twint, il Venditore offre al Cliente la possibilità di effettuare i pagamenti utilizzando l'applicazione Twint fornita dalla banca del Cliente. 

6.4 Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente, in nessuna fase della procedura d'acquisto il Venditore è in grado di venire a conoscenza di informazioni relative alla carta di credito o di debito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) o al conto corrente bancario o postale collegato alla modalità di pagamento Twint, in quanto tali informazioni vengono trasmesse direttamente al sito della persona giuridica che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o Paypal) tramite una connessione protetta da protocollo crittografico. Tali dati non saranno conservati in alcun archivio informatico del Venditore. 

6.5 Pertanto, in nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito o di debito, di un conto Paypal o di un'applicazione Twint da parte di terzi. Inoltre, se il Cliente decide di salvare le proprie coordinate bancarie sul sistema che utilizza e/o sul Sito del Venditore in modo da non doverle più inserire per ogni ordine, se ne assume la piena responsabilità. 

6.6 L'Ordine convalidato dal Cliente non sarà considerato effettivo fino alla conferma del pagamento completo da parte della società che gestisce le soluzioni di pagamento del Sito. In caso di rifiuto del pagamento, l'Ordine sarà automaticamente annullato. 

6.7 I Prodotti resteranno di proprietà del Venditore fino al completo pagamento dell'Ordine. Questa disposizione non pregiudica la clausola di responsabilità di cui al punto 7 dal momento in cui l'Ordine viene trasferito al Cliente, e il Venditore non sarà responsabile di eventuali perdite o danni dal momento in cui l'Ordine lascia i suoi locali.

LIVRAISON

7.1 Il Venditore incoraggia consegne che rispettino il pianeta con un impatto minimo di carbonio. Per questo motivo non effettua consegne espresse, non utilizza imballaggi in plastica e riutilizza, per quanto possibile, il materiale di imballaggio già utilizzato. 

7.2 Il Venditore si impegna a consegnare al Cliente i Prodotti ordinati entro un massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. Si prega di notare che le aree di consegna sono limitate, si vedano le sezioni 1.1 e 1.2.

7.3 Droits de douane : toute Commande passée sur le Site https://www.yoga-nest.com/e-shop/ et expédiée hors de Suisse ou de la Principauté du Liechtenstein peut être soumise à des taxes ou droits de douane éventuels. Ces coûts sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité, qu’ils soient liés aux douanes ou à un transitaire. Le Vendeur n’est pas tenu d’informer le Client des taxes ou droits de douane applicables au pays de livraison. Pour les connaitre, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

7.4 I prodotti acquistati tramite il Sito Web del Venditore possono essere consegnati in vari modi.

- CLICK & COLLECT gratuito - verrà fissato un appuntamento con il Cliente per il ritiro dell'ordine (Quartier des Acacias, Ginevra). Per quanto possibile, il Venditore farà il possibile per assecondare le preferenze di orario del Cliente. In via eccezionale e a sua discrezione, il Venditore può anche proporre al Cliente di ritirare l'Ordine in un altro quartiere o città.

- SVIZZERA - consegna con Posta Economy / B (dettagli all'articolo 7.5)

- GERMANIA, AUSTRIA e FRANCIA (Francia continentale, Andorra e Monaco) - consegna per posta con PostPac International (dettagli all'articolo 7.5)

– INTERNATIONAL – pour une livraison dans d’autres pays, le Client doit contacter le Service clients du Vendeur avant de valider un projet de Commande, afin que celui-ci puisse renseigner le Client en lui transmettant une quotation des frais de livraison spécifiques. Les taxes d’importation et frais de douanes qui pourraient s’appliquer selon le pays de destination ne seront pas inclus dans la prestation du Vendeur (voir article 7.3). 

7.5 Consegna all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente

7.5.1 Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente nel riepilogo dell'acquisto come indicato di seguito e compaiono nel totale da pagare. Esse comprendono le spese di spedizione, di gestione e di imballaggio. Gli importi di seguito riportati sono indicati in CHF (Franchi svizzeri).

Svizzera e Principato del Liechtenstein - Posta B / Recapito economico

Enveloppe 5.- 

Paquet jusqu’à 2kg 10.-

2-10kg 12.-

10-20kg 23.-

20-30kg 35.-

Germania, Austria e Francia (Francia continentale, Andorra e Monaco) - consegna internazionale PostPac

Jusqu’à 2kg 39.- 

2-5kg 49.-

5-10kg 55.-

10-15kg 64.-

Dès cent nonante-cinq francs (195.-) de commande de Produits, la livraison en Suisse et vers la Principauté du Liechtenstein est offerte au Client pour un poids d’envoi maximum de 10kg. Cette offre n’est pas valable sur les produits en promotion et/ou pendant les périodes de soldes et elle ne s’applique pas aux livraisons dans d’autres pays.

7.5.2 I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere designato dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell'Ordine. Il Cliente deve assicurarsi che i suoi dati siano corretti e completi.

7.5.3 Il Cliente deve assolutamente verificare la completezza del pacco al momento della consegna, al momento del ricevimento della merce all'indirizzo di consegna indicato. In caso di anomalie, il Cliente dovrà farle annotare e registrare accuratamente dal corriere e dovrà rifiutare il pacco. In caso contrario, il Cliente non potrà più far valere alcun diritto al riguardo.

7.5.4 S’il est absent au moment de la livraison, le Client ou le destinataire du colis commandé reçoit un avis de passage et il lui revient l’entière responsabilité d’organiser la récupération du colis auprès du prestataire de livraison dans le délai imparti, ceci quel que soit le pays de destination. Dans le cas où le Client n’a pas été en mesure de récupérer son colis, celui-ci sera retourné chez le Vendeur, qui proposera alors au Client de lui réexpédier sa commande une seconde fois au tarif d’un nouvel envoi à la charge du Client. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client des frais éventuels de retour du colis notamment dans le cas où le colis lui a été retourné d’un pays autre que la Suisse. Si le Client ne souhaite pas être relivré, il sera remboursé de la valeur de la Commande après déduction toutefois des frais d’envoi initiaux, des frais de retour engendrés ainsi que d’une taxe de vingt (20) Francs suisses que le Vendeur retiendra à titre de traitement du retour. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou de la Poste faisant foi. 

7.5.5 YOGANEST è una piccola azienda e non si impegna ad evadere gli Ordini immediatamente. I tempi di consegna eventualmente indicati sono forniti a titolo informativo e sono indicativi, in quanto dipendono in particolare dalla disponibilità dei vettori e dall'ordine di ricezione degli Ordini. Lo stesso vale in caso di chiusura forzata dell'azienda del Venditore, di forza maggiore, o in caso di circostanze al di fuori del controllo del Venditore, quali scioperi, gelo, incendi, tempeste, inondazioni, epidemie, difficoltà di approvvigionamento, senza che tale elenco sia esaustivo. I ritardi nella consegna non daranno luogo ad alcuna penale o risarcimento, né costituiranno motivo di annullamento dell'Ordine.

7.5.6 Il Venditore si riserva il diritto di frazionare le spedizioni, ad esempio in caso di temporanea indisponibilità di alcuni Prodotti o in caso di consegna diretta di alcuni articoli da parte dei marchi originali.

7.6 Ritiro da parte del Cliente (Click & Collect)

7.6.1 Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della disponibilità dell'Ordine all'indirizzo di ritiro (Click & Collect). Da quel momento, il Cliente avrà a disposizione venti (20) giorni lavorativi per ritirare l'Ordine, dopo aver contattato il Servizio Clienti del Venditore per concordare una data e un orario di ritiro convenienti per entrambe le parti. 

7.6.2 Se l'Ordine non viene ritirato entro la fine di questo periodo, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'Ordine e di rimborsare al Cliente l'importo pagato, previa applicazione di una tassa di elaborazione di venti (20) franchi svizzeri. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell'invio dell'Ordine online.

RETOURS

8.1 In contrasto con la fast fashion, il Venditore incoraggia un consumo equo e responsabile. Siamo lieti che indossiate ciò che ordinate e, poiché ogni spedizione ha un impatto di carbonio, anche se piccolo, vogliamo lavorare con voi per ridurlo. Se non siete sicuri di un colore o di una taglia, contattate il nostro Servizio Clienti prima di effettuare l'ordine: saremo lieti di consigliarvi.

8.2 Se è necessario un reso, il Cliente deve prima contattare il Servizio Clienti, indicando il motivo del reso. Il Venditore accetta resi entro 14 giorni dalla data di spedizione, a condizione che i Prodotti non siano stati utilizzati, indossati, macchiati (attenzione a deodoranti e trucchi), alterati o lavati. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con l'etichetta originale. La restituzione può essere effettuata a Ginevra, solo su appuntamento, utilizzando il servizio Click & Collect (vedi punto 7.6), o per posta, che deve includere un sistema di tracciamento, a spese del Cliente. L'indirizzo di restituzione deve essere: YOGANEST - L. Chehab-Fabry, Quai du Cheval-Blanc 11, 1227 Les Acacias, Svizzera.

8.3 Les articles cosmétiques et les livres ne sont ni repris ni échangés, de même que tous les articles soldés ou en offre promotionnelle. Les produits retournés seront vérifiés à réception, le Vendeur se réserve le droit de refuser leur remboursement s’ils sont altérés. S’il est accepté, le remboursement aura lieu dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter de la date de réception du colis par un crédit du montant à rembourser (prix des Produits retournés) sur le compte bancaire du Client via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande initiale.  

8.4 Se il Cliente opta per un cambio dell'articolo restituito, il Venditore offrirà al Cliente (una sola volta) il costo di questa seconda spedizione postale, come gesto commerciale. Se il Cliente preferisce beneficiare del Click & Collect, non potrà richiedere un risarcimento finanziario per questo gesto commerciale. 

EXTRAIT DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Dernière mise à jour : 20.03.2024